Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez utiliser le portail dédié :
https://account.palm-modesty.com

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Conditions à respecter :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine,  
- En parfait état,  
- Non portés, non lavés,  
- Accompagnés du bon de retour.

Les frais de retour sont à votre charge.

Retours & conditions de remboursement  
Seuls les retours respectant les conditions suivantes seront acceptés :

- Articles non portés et non lavés
- Emballage d’origine conservé (pochette, boîte, étiquettes…)  
- Bon de retour inclus dans le colis  

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Délai de remboursement  
Après réception et vérification de vos articles, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Contact  
Une question sur un retour ou un remboursement ?  
Écrivez-nous à info@palm-paris.com — nous vous répondrons avec soin.