Conditions générales de vente
Palm Paris
SIRET : 879 360 857
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris.
Email : info@palm-paris.com.
1. GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Palm Paris sur le site internet www.palm-paris.com. Elles prévalent sur tout autre document ou condition contraire. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les photos et les articles livrés, ce que le client accepte.
3. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Palm Paris contactera le client pour proposer un remboursement ou un produit de substitution.
4. COMMANDE
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des articles et ajout au panier
- Validation du panier et choix du mode de livraison
- Renseignement des informations personnelles et de paiement
- Confirmation de la commande
La vente est définitive à réception de l’email de confirmation de commande.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Palm Paris accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay.
6. LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison indicatifs sont de 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans justification. Pour cela, il doit notifier Palm Paris par email ou courrier postal. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Seuls les articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de retour, seront acceptés. Palm Paris se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
9. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
Palm Paris garantit la conformité des produits aux normes en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un remplacement ou un remboursement. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une mauvaise utilisation.
10. SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client par email à info@palm-paris.com.
11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Palm Paris.
12. MODIFICATION DES CGV
Palm Paris se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.